5 ting du være opmærksom på, når du har et nyhedsbrev

Når du som virksomhed gerne vil sende et nyhedsbrev ud på mail til tidligere kunder og interesserede, er der en række ting du skal være opmærksom på. Webbureauet VICTR hjælper dig her med at få et overblik over de vigtigste ting du skal have dig forøje.

Hvis du ikke overholder lovgivningen om spam, kan du straffes økonomisk, og overholder du ikke persondataforordningen, kan konsekvenserne være endnu større.

1: Hav styr på at indhente dit samtykke

Det første du skal have styr på, er at modtageren af din mail, har givet et informeret samtykke til at du må sende dem markedsføring. Flere virksomheder kan finde på at indhente dette samtykke i deres handelsbetingelser, men dette er ikke tilstrækkeligt – og tæller slet ikke som et samtykke.

De vigtigste krav for et samtykke er:

  • at forbrugeren aktivt skal have valgt at ville modtage nyhedsbrevet. Dette betyder at forbrugeren selv skal sætte et flueben i en boks, hvor det tydeligt fremgår at de siger ja til at modtage et nyhedsbrev og eventuelt om man også vil modtage det mails tredjepart og
  • at det skal fremgå om man vil sende nyhedsbrevet på SMS eller mail og
  • at det må ikke være en betingelse for købet, at man tilmelder sig nyhedsbrevet, men man må dog godt give en rabat for at tilmelde sig nyhedsbrevet. Man må gerne betinge en gratis konkurrence af at man tilmelder sig et nyhedsbrev.
2: Gør det let af afmelde sig

I alle mails du sender ud, skal du være opmærksom på:

  • Hvis du ikke har sendt mindst én mail ud til en forbruger i løbet af det seneste år, er samtykket forældet – og du skal derfor slette pågældendes mail.
  • Du skal angive en post- eller mailadresse, som forbrugeren kan henvende sig til, hvis vedkommende ikke ønsker at modtage dit nyhedsbrev mere.
  • For at gøre det nemmere for begge parter, er det også en god idé at angive et afmeldingslink, hvor man automatisk kan framelde sig mails.
3: Hav styr på persondataen

De emails og eventuelt andet data om forbrugeren, du har, er personfølsomme oplysninger. Og med den nye persondataforordning, er det vigtigt at du har styr på at håndtere disse data ordenligt.

Der er flere måder, du kan gøre dette på, og du er meget velkommen til at kontakte os hvis du vil have vejledning om hvordan du kan gøre det i dit tilfælde.

VICTR anbefaler at bruge MailChimp til at udsende nyhedsbreve, da det er let at bruge og let at integrere med din hjemmeside og andre services. Men du skal være opmærksom på at MailChimp er et amerikansk firma, og du må derfor ikke bruge deres service til at behandle danskeres data medmindre “dette land sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau”.

Heldigvis findes der det der hedder EU-U.S. Privacy Shield. Det er kort sagt en ordning der gør det muligt for amerikanske og europæiske firmaer at behandle persondata fra andre lande. Det eneste du behøver bekymre dig om er at underskrive denne aftale med MailChimp, der beskriver at MailChimp må håndtere med det føromtalte “tilstrækkelige beskyttelsesniveau”. Du kan læse mere om aftalen her eller kontakte os hvis du har spørgsmål.

4: Andmeldelse af køb og servicemeddeleser

Der er nogle undtagelser, hvor du gerne må sende mails ud til tidligere kunder uden samtykke. Du må nemlig gerne sende en neutral mail ud efter et køb, hvor du uden at forsøge at sælge mere, spørger kunden om at anmelde det købte produkt. Du må også gerne sende neutrale servicemeddelelser ud om det købte produkt, så længe det kun er i informerende (og ikke sælgende) øjemed.

VICTR kan hjælpe dig med at sætte Trustpilot til selv at sende disse mails ud automatisk.

5: Footer i din email

Mange virksomheder har en footer i deres mails, hvor deres logo, kontaktinformationer og så videre fremgår. Men husk at du her ikke må putte reklamer eller opfordringer til køb; for så snart du sender en mail til en person, der ikke har givet samtykke til elektronisk markedsføring, bryder du loven.

Flere ressourcer og kilder:

Ansvarsfraskrivelse: Denne guide er kun vejledende og kontakt altid en certificeret advokat for juridisk vejledning. Din virksomhed kan være underlagt specielle krav. VICTR fratager sig alt ansvar ved manglende eller fejlagtig oplysninger i denne artikel. Denne guide er lavet som et udgangspunkt, som skal give dig inspiration til hvordan du kan blive endnu klogere på området.

Sådan får du din virksomhed med på de sociale medier

Facebook, Instagram, Snapchat, Messenger, YouTube og LinkedIn. Hvordan skal man kunne navigere i alle disse samtidig med man driver sin forretning, hvis man ikke er digital indfødt? Som et ungt webbureau giver VICTR dig her et perspektiv på hvordan du (ikke) skal bruge de sociale medier.

Kend din målgruppe

Der er ikke noget endegyldigt svar på hvilke sociale medier, du skal være på; det afhænger af hvilken målgruppe du ønsker at få fat i og hvad du sælger. Det er vigtigt at lægge en plan for hvad man ønsker at opnå med de sociale medier.

Den primære grund til at virksomheder vælger at være på de sociale medier er for at promovere sine produkter og ydelser. Men det kan ofte være svært, hvis dit produkt ikke er noget din målgruppe deler af sig selv. Det er derfor vigtigt at du tænker over hvad du selv ville finde spændende når du browser de sociale medier.

Har du en is-butik, er det typisk ikke så spændende for dine følgere at høre om dit årsregnskab, men de vil gerne blive fristet af et super tilbud, en konkurrence eller en ny sjov smag.

Vær fokuseret og skab et netværk

Hvis du er kunstner, kan er det oplagte valg at være på Instagram, men hvis du er jurist er det måske ikke de mest fængende billeder du kan lægge op. Det er derfor vigtigt at du vurderer om der er brug for at du er på et givent socialt netværk før du tilmelder dig.

Du skal allerede på forhånd gøre op med dig selv hvilket indhold du vil lægge op på den givne platform, så potentielle følgere ved hvorfor de skal følge dig. Når du bruger din energi på få medier, vil du også have nemmere ved at få en større følgerskare, du kan nå ud til med dine opslag.

Hvis du ikke er sikker på hvad de forskellige netværk står for, vil vi med glæde hjælpe dig.

Brug billeder og lidt tekst

Der er et hav af indhold på de sociale medier, så de fleste vil scrolle forbi dit opslag før de overhovedet har opfattet hvad det går ud på. Det er derfor vigtigt at du fanger din følgers opmærksomhed indenfor få sekunder, for eksempel ved at have et sigende og spændende billede vedhæftet.

Hvis det du kommunikere ikke kan være på et par linjer, så kan det være en god idé at linke til et sted på din hjemmeside, hvor der er relevant indhold.

Det kan i øvrigt være en fin idé at tilføje en overskrift til billedet (i f.eks. Photoshop), men husk kun at have meget få tegn i billedet – det skal ikke bare være en udvidet tekst.

De sociale medier er sociale – engagér dine følgere

Noget mange virksomheder glemmer, er at de sociale medier er lavet til 2-vejs kommunikation. Du skal derfor altid prøve at tænke på hvordan du kan få dine følgere til at like, dele, kommentere og tagge dit opslag. Vær engageret i kommentarsporet, og sørg for at dine følgere ved hvordan de nemt kan kontakte dig.

Du kan f.eks. tilføje en knap til Facebook Messenger på din Facebook-side, så det kun tager 2 sekunder at starte en dialog med din virksomhed.

Annoncér

På flere sociale medier kan man betale for at bestemte persongrupper ser et opslag, såsom på Facebook hvor man kan booste sit opslag. Dette kan være en god måde at sørge for at flest mulig personer ser dit opslag og det er en god måde at eksponere din virksomhed til offentligheden.

Du skal altid huske på at overveje hvor meget du bruger kontra hvor meget du får igen. Dette er en individuel vurdering og det afhænger af dit opslag, din virksomhed, og dine andre muligher for markedsføring.

Læg en plan

Skriv ned hvad du skal bruge de forskellige netværk til og lav en simpel og udførlig handlingsplan for din online tilstedeværelse med ovenstående punkter i baghovedet. Dette kan være en svær øvelse, men det er en god investering af din tid.

Hvis du har brug for en sparringspartner, er du meget velkommen til at kontakte os.

Søg i indlæg:
Har du et andet spørgsmål?
Loading...
Facebook Messenger for Wordpress